Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Alelí / Nosotros / La Residencia: Alelí, residencia para adultos mayores con domicilio en Carrera 52 # 74-38, Barranquilla, Colombia.
• Residente: persona mayor de 18 años que contrata y ocupa una estancia en Alelí.
• Familia / Responsable: familiar o representante legal del Residente que actúa en su nombre para efectos contractuales.
• Usuario del Sitio: cualquier persona que accede al sitio web de Alelí.
• Servicios: las modalidades de estancia descritas en el sitio web: Estancia Mesa Compartida, Habitación con Pensión Completa y Estancia Mesa Integral.
• Contrato de Estancia: acuerdo suscrito entre Alelí y el Residente o su Responsable para el uso de una de las modalidades disponibles.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Alelí implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. La suscripción de un Contrato de Estancia constituye una aceptación adicional y específica de las condiciones aplicables a dicha relación contractual.

Los Servicios de Alelí están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar o a sus representantes legales. Al usar este sitio o contratar nuestros Servicios, usted declara que cumple con estos requisitos.

3. Descripción del servicio

Alelí ofrece modalidades de estancia residencial para adultos mayores en Barranquilla, Colombia. Las modalidades disponibles son:

• Estancia Mesa Compartida: habitación compartida con tres comidas diarias, servicio de aseo y acceso a áreas comunes. Precio: $445.000 COP/mes.
• Habitación con Pensión Completa: habitación privada, pensión completa con opciones de menú, lavandería personal y calendario semanal de actividades. Precio: $2.050.000 COP/mes.
• Estancia Mesa Integral: suite privada con acompañamiento en rutinas diarias, plan de actividades personalizado, portal familiar y contacto de referencia. Precio: $3.780.000 COP/mes.

Los Servicios se prestan exclusivamente en las instalaciones de Alelí en Barranquilla. La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la ocupación vigente.

4. Condiciones del contrato de estancia

El Contrato de Estancia se formaliza por escrito entre Alelí y el Residente o su Responsable antes del ingreso. Las condiciones incluyen:

• Duración mínima de un mes calendario.
• El contrato se renueva automáticamente mes a mes salvo aviso de terminación con al menos quince (15) días de anticipación al vencimiento.
• El cambio de modalidad es posible al inicio de cada mes, sujeto a disponibilidad, y debe solicitarse con quince (15) días de anticipación.
• Las ausencias planificadas de hasta diez (10) días al mes no generan descuento ni cobro adicional y el cuarto queda reservado.
• Ausencias más prolongadas se coordinan individualmente con Alelí.

5. Condiciones de pago

Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los conceptos indicados en cada modalidad. El pago se realiza por adelantado al inicio de cada mes. Los medios de pago aceptados se informan al momento de la firma del Contrato de Estancia.

Alelí se reserva el derecho de actualizar las tarifas con un aviso mínimo de treinta (30) días de anticipación. Los contratos vigentes no se modifican durante el mes en curso.

6. Responsabilidades del residente y la familia

El Residente y su Responsable se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre el estado de salud del Residente antes del ingreso.
• Notificar a Alelí de cualquier cambio relevante en la situación del Residente.
• Respetar las normas de convivencia de la residencia.
• Mantener un trato respetuoso con el equipo y los demás residentes.
• Cumplir con las condiciones económicas pactadas en el Contrato de Estancia.
• Mantener un contacto de referencia disponible y actualizado.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño y nombre comercial "Alelí", son propiedad de la residencia o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. El acceso al sitio web otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, únicamente para la consulta de información.

8. Uso del sitio web

El Usuario del Sitio se compromete a no utilizar el sitio web para:

• Enviar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de Alelí.
• Llevar a cabo actividades que perjudiquen el funcionamiento del sitio.

9. Limitación de responsabilidad

Alelí no ofrece ni presta servicios de tipo sanitario, médico, de enfermería ni de rehabilitación. Los Servicios descritos en este sitio son de naturaleza residencial, de alojamiento, alimentación y acompañamiento en actividades de la vida cotidiana.

En ningún caso Alelí será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios no contractuales derivados del uso del sitio web. La responsabilidad máxima de Alelí frente al Residente o su Familia por incumplimiento contractual se limita al valor de la mensualidad contratada vigente al momento del evento.

10. Indemnización

El Usuario del Sitio o el Residente/Responsable se compromete a mantener indemne a Alelí y a su equipo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio web o de los Servicios.

11. Terminación

El Contrato de Estancia puede terminar por:

• Aviso escrito de cualquiera de las partes con quince (15) días de anticipación al cierre del mes en curso.
• Incumplimiento grave de las normas de convivencia de la residencia.
• Mora en el pago de dos o más mensualidades consecutivas.
• Cambio en las circunstancias del Residente que hagan inviable la prestación del Servicio en las condiciones pactadas.

La terminación del contrato no exime del pago de los saldos adeudados hasta la fecha efectiva de salida.

12. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del Contrato de Estancia se resolverá en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de quince (15) días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación extrajudicial previstos en la Ley 640 de 2001 de Colombia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Barranquilla para todos los efectos legales.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con el Contrato de Estancia y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: Alelí puede ceder derechos u obligaciones a un sucesor legal. El Residente no puede ceder el contrato sin autorización escrita de Alelí.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico o dirección física indicados en el Contrato de Estancia.

14. Cambios a estos términos

Alelí puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización indicada. Para contratos de estancia vigentes, los cambios se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio o del Servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Para consultas jurídicas o reclamaciones formales relacionadas con estos Términos:

• [email protected]
• Carrera 52 # 74-38, Barranquilla, Colombia